旅游服務(wù)質(zhì)量的高低是衡量一個(gè)景區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的有效方式。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)全方位的做到高質(zhì)量水平服務(wù)，才能贏得游客的信賴與口碑。在西峽恐龍遺跡園就有這樣一位員工，本著游客至上、服務(wù)至重的原則，為游客、同事默默奉獻(xiàn)，他就是李青科，恐龍園員工口中“有困難找李叔”的李叔、“李警官”。

他生于1969年，1990年4月至2009年在丹水鎮(zhèn)派出所擔(dān)任一名警察，2009年至今在恐龍園工作。工作期間，他秉著“用心經(jīng)營(yíng)，用情服務(wù)”的宗旨，用飽滿的熱情投身工作，多次為游客找回遺失物品，處理和防范緊急安全問(wèn)題。恐龍園警衛(wèi)室的錦旗就是他恪盡職守、守護(hù)游客安全的勛章，也是“李警官”這一稱號(hào)的見證。

他用情服務(wù)，對(duì)游客有著家人般的赤誠(chéng)。2018年7月的一天，恐龍園一位游客丟失了自己的隨身包，包內(nèi)裝有身份證、駕駛證、殘疾證、各類銀行卡及一部手機(jī)等諸多證件和貴重物品。游客焦急地到警衛(wèi)室尋求幫助，他接到求助后立即前往監(jiān)控室，沿著游客的行跡，在院內(nèi)每一個(gè)有監(jiān)控的地方認(rèn)真排查。當(dāng)時(shí)天色漸晚，景區(qū)同事都已下班，連失主本人都已放棄尋找，李青科卻仍舊在監(jiān)控室中查看監(jiān)控進(jìn)行尋找。功夫不負(fù)苦心人，第二天上班后，他興奮的說(shuō)“我終于找到拿走包的人了”，正是他的堅(jiān)持讓失物得以追回，并當(dāng)即將失物郵寄到失主家中，失主懷著感激之情為他送來(lái)了一面寫著“不忘初心踐行者，用心服務(wù)好員工”的錦旗。

因他有著警務(wù)工作的經(jīng)歷及刑偵方面的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入景區(qū)工作后，就一直負(fù)責(zé)景區(qū)的安全工作，除上述的事例外，還有很多為游客排憂解難的例子，如尋找丟失的小孩、解決游客車輛剮蹭等。此外，他還積極鉆研監(jiān)控方面的技術(shù)，確保了“監(jiān)控所在之處，就無(wú)丟失可言”。

并且同事遇到難題，他也總是盡心盡力給予幫助。2020年暑假期間發(fā)生在筆者本人身上的一件事，至今讓人難以忘懷。暑假期間業(yè)務(wù)較平時(shí)更繁忙一些，筆者由于業(yè)務(wù)不夠熟練，售票時(shí)在未收取現(xiàn)金的情況下向回車某游客售出兩張景區(qū)門票，合計(jì)112元，在下班查賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題，筆者只能自行墊付賠償。李青科得知情況后，第一時(shí)間來(lái)詢問(wèn)事情經(jīng)過(guò)，僅憑筆者的大致回憶在監(jiān)控中找到了未支付現(xiàn)金的人員，并通過(guò)車輛信息查驗(yàn)鎖定車主，用他從警時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)與其溝通，追回了現(xiàn)金。這也是恐龍園“有了困難找李叔”的有力證明。

安全出游不僅需要游客自身有較高的安全意識(shí)，更需要景區(qū)里像李青科這樣的安全守護(hù)者。他不愧是恐龍園的“李警官”，更不愧是游客們的“守護(hù)者”、同事口中的“李叔”！